Preguntas frecuentes sobre nuestros Lockers en Sevilla
¿Cómo puedo reservar una consigna de maletas en LOCK&EXPLORE?
Entrando en la página web www.lockandexplore.com puedes escoger la fecha de reserva que desees y el tamaño de la taquilla que mejor se adapte a tus necesidades, al pagar con la tarjeta de débito o crédito, recibirás un código en tu correo electrónico para guardar tus maletas.
¿Qué tamaño tienes las taquillas de LOCK&EXPLORE?
Ofrecemos 2 tamaños de taquillas: M (409mm x 570mm x 398mm) y XL (409mm x 570mm x 841mm).
¿Cuáles son nuestros horarios de apertura?
Podrás acceder a LOCK&EXPLORE todos los días las 24 horas.
¿Tengo que hacer la reserva con antelación?
Se recomienda reservar con antelación para asegurar no quedarte sin taquillas disponibles. No obstante, puedes reservar justo el momento antes de usar la taquilla en caso de disponibilidad.
¿Hasta cuando puedo retirar mi equipaje?
El alquiler es durante un día, por lo cual tendrás hasta las 23.59 horas para retirar tus pertenencias. Si decides prolongarlo puedes hacerlo sin problemas, se te cobrarán los días naturales que uses las consignas de equipaje.
Si surge cualquier problema ¿Cómo puedo contactar con LOCK&EXPLORE?
Podrás contactarnos a través del teléfono, via Whatsaap (+34 652 630 891) y reservas@lockandexplore.com
¿Puedo acceder en cualquier momento a la taquilla?
Sí, mientras esté vigente la reserva hasta las 23.59h con el código que se te ha asignado por el sistema.
¿Durante cuánto tiempo puedo alquilar?
El alquiler de las taquillas es por día. Se puede realizar alquileres hasta 30 días de corrido. En caso de necesitar periodos de mayor tiempo contacte con nosotros a través del teléfono +34 652 630 891 y reservas@lockandexplore.com
¿Se puede cancelar la reserva de la taquilla?
Se pueden cancelar los servicios contratados hasta con 24h de antelación al inicio del servicio y se recibirá el reembolso total del importe por la misma vía que haya abonado el servicio. No se aceptarán cancelaciones en periodos de alta afluencia como son Semana Santa y Feria de Abril o reservas sujetas a alguna promoción.
¿Están seguras mis pertenencias?
Las taquillas están diseñadas para brindar la mayor seguridad. Contamos con videovigilancia 24h en el local con alarma. Además contamos con un seguro para las pertenencias de los clientes.
¿Puedo dejar objetos de valor en LOCK&EXPLORE?
Si, se puede dejar objetos de valor, pero no nos hacemos responsables tal y como se indica en las “condiciones generales”. Es recomendable asegurarse de cerrar bien las puertas de las taquillas y la puerta de salida del local. No obstante, el local está videovigilado las 24 horas.