Condiciones Generales
OBJETO
Las condiciones generales que se expondrán a continuación serán aplicables como normativa para la contratación de las taquillas LOCK&EXPLORE. Las condiciones se aplicarán a la relación entre LOCK&EXPLORE y el usuario que contrata el servicio.
TAQUILLAS
LOCK&EXPLORE oferta a sus clientes la posibilidad de alquilar cualquiera de sus consignas por períodos de días naturales.
LOCK&EXPLORE ofrece dos tipos de consignas:
- Taquillas medianas (M), cuyas medidas son de 40 cm (alto) x 41 cm (ancho) x 60 cm (profundo). En dichas consignas caben, aproximadamente, 1 maleta de mano y una mochila ó 2 maletas de mano.
- Taquillas extra-grandes (XL), cuyas medidas son de 85 cm (alto) x 41 cm (ancho) x 58 cm (profundo). En dichas consignas cabe, aproximadamente: 1 maleta extra-grande o 1 maleta grande y una mochila o 3 maletas de mano y una mochila.
- En estas taquillas los usuarios pueden introducir los bultos que quieras, siempre y cuando no superen las medidas establecidas anteriormente, lo cual podría dañar la taquilla e impedir el correcto funcionamiento de la misma.
- Las taquillas se pueden alquilar por un periodo mínimo de 1 día (24horas) y un máximo de 30 días naturales.
PRECIO
El precio de cada taquilla queda reflejado en la página web en la fecha del pedido. Todos los precios llevan incluido el IVA (impuesto del valor añadido), y corresponde al alquiler de la taquilla durante un día natural.
Los precios podrán ser modificados teniendo en cuenta las necesidades y condiciones del mercado.
FUNCIONAMIENTO
Los requisitos para el alquiler de las taquillas LOCK&EXPLORE serán los siguientes:
- Haber cumplido o ser mayor de 16 años.
- Cumplimentar correctamente y de forma exacta los campos indicados en el formulario que consta en la Sección de RESERVAS del sitio web (en particular, los siguientes: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha de reserva, días de alquiler, número de taquillas que se desean alquilar (indicando el tamaño), datos necesarios para completar el pago, según el método de pago empleado).
- Aceptar las condiciones generales de contratación del servicio y de uso de las taquillas.
- Aceptar la política de privacidad de LOCK&EXPLORE como entidad titular de las consignas LOCK&EXPLORE.
En LOCK&EXPLORE tenemos taquillas inteligentes donde todo el proceso de reserva y utilización se realiza de forma automática.
El proceso:
El Usuario podrá hacer la reserva a través de nuestra página Web https//www.lockandexplore.com/, indicando, además de sus datos personales, el número de consignas que desea alquilar, su tamaño y el período de reserva.
El usuario realiza el pago de forma segura a través de Paypal o con tarjeta bancaria.
Desde el sitio web el cliente recibirá un correo a la dirección facilitada por el mismo, con la confirmación de la reserva realizada, el número de consignas reservadas, y un código de acceso al local, y de apertura de las taquillas.
El usuario puede modificar o cancelar una reserve siempre que lo haga con 12 horas de antelación a la fecha en la que comienza la prestación del servicio.
GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Los usuarios de LOCK&EXPLORE podrán ponerse en contacto en caso de incidencia a través del correo electrónico o del número de teléfono.
RESERVA
El cliente al realizar la reserva deberá introducir de forma veraz y completa todos sus datos.
Estos datos serán utilizados únicamente para gestionar la reserva de la taquilla en LOCK&EXPLORE.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
Las taquillas son un lugar temporal de almacenamiento de bienes.
El usuario deberá usar de forma correcta las taquillas, sin producir daños o desperfectos en las mismas, así como manteniendo en todo momento la integridad del local.
El cliente tiene el compromiso de utilizar el almacenamiento de las taquillas con fines legales y autorizados. Quedará terminantemente prohibido guardar en las taquillas objetos ilegales como material robado, estupefacientes, inflamables etc.
Estará igualmente prohibido el uso de las taquillas para guardar animales o seres vivos.
Si alguno material que se deposita en las taquillas requiere de un permiso o licencia para su tenencia, disponer de esa licencia.
No introducir comida ni bebida que no sea envasada. No incluir en las taquillas dinero, joyas, artículos tecnológicos (tablets, ordenadores, televisores, etc.) o bienes de especial valor, siendo de su sola y exclusiva responsabilidad la decisión del usuario de usar las consignas alquiladas para guardar este tipo de bienes de especial valor.
Retirar los bultos introducidos en las consignas alquiladas antes de la finalización del periodo de alquiler. Dejar las taquillas a la finalización del servicio en el mismo estado en que se las encontró. Notificar a LOCK&EXPLORE cualquier incidencia que se detecte en las taquillas o en su estado a través de la dirección reservas@lockandexplore.com.
Se aconseja al usuario no facilitar la clave de las taquillas a terceros, haciéndose responsable el usuario de cualquier incumplimiento que se hiciera de estas obligaciones. No utilizar las taquillas para intercambio de bienes con terceros.
Acceder al local solo con el fin de acceder a las consignas, sin permanecer en el local más tiempo del estrictamente necesario.
No está permitido hacer fotos o grabaciones de los mecanismos de seguridad de los locales.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN CUANTO A SUS OBLIGACIONES
Incumplimiento del plazo de alquiler
En caso de que se incumpla el plazo de alquiler, LOCK&EXPLORE podrá vaciar las consignas del usuario para gestionar la devolución de los enseres. Los plazos para esta gestión serán los expuestos a continuación:
Si 7 días después de concluir el periodo de alquiler no se ha podido contactar con el usuario, se entenderá que los bienes han sido abandonados por parte del cliente, por lo que LOCK&EXPLORE podrá dejar de conservarlos, dándole la salida que considere oportuna o conveniente.
El importe a pagar por el usuario por cada día que transcurra desde que venza el alquiler, sin haber liberado las taquillas, será el equivalente al precio de la taquilla, además de una penalización de 100€ que deberá abonar el usuario a LOCK&EXPLORE, con independencia del derecho de LOCK&EXPLORE de reclamar los daños y perjuicios que considere oportunos.
En caso de que se contacte con el usuario y haya que devolverle sus pertenencias, se devengará una penalización de 100€ que deberá abonar el Usuario a LOCK&EXPLORE con independencia del derecho de LOCK&EXPLORE de reclamar los daños y perjuicios pertinentes. En el momento en que LOCK&EXPLORE entregue los bultos al transportista, la responsabilidad será del usuario, no asumiendo LOCK&EXPLORE ningún riesgo ni coste por el transporte de los enseres.
Incumplimiento del adecuado uso de las consignas
LOCK&EXPLORE se reserva el derecho a retirar cualquier objeto que no cumpla con la normativa de uso de las taquillas y se trate de un objeto no autorizado por la empresa. Llegado el caso, LOCK&EXPLORE estará autorizado a llamar a la policía y denunciar la conducta, así como a retirar los objetos ilegales.
El Usuario será responsable de los objetos que introduzca en las consignas.
En cualquier caso, la retirada de los bultos prohibidos conllevará una penalización de 150€, esta multa no excluirá la obligación del Usuario incumplidor de indemnizar a LOCK&EXPLORE por los daños y perjuicios efectivamente causados.
Si el usuario supera el tamaño del interior de las taquillas al guardar sus pertenencias, es posible que la puerta de la taquilla quede bloqueada y no se pueda abrir al recoger el equipaje. Si esto ocurre el usuario puede contactarnos y atenderemos su incidencia. El coste de esta gestión puede variar entre 5 y 50 euros dependiendo del tipo de actuaciones que se deban realizar para solucionar el problema de mal uso por parte del usuario.
Abono de penalizaciones
Las penalizaciones detalladas en la presente sección serán abonadas por el Usuario con el mismo medio de pago que el utilizado por el Usuario al contratar el servicio o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por LOCK&EXPLORE en caso de ser requerida por el Usuario. El Usuario acepta expresamente queLOCK&EXPLORE, proceda al cobro de las cantidades establecidas en la presente sección utilizando la tarjeta o medio de pago del Usuario al contratar el servicio.
Daños causados en las consignas por parte de los Usuarios
El Usuario será plenamente responsable de los daños o deterioros que pueda causar en las consignas por su uso indebido o inadecuado. Llegado el caso, el Usuario deberá indemnizar a LOCK&EXPLORE. por los daños físicos causados en la/s consigna/s así como por el lucro cesante.
En particular y sin limitación, el Usuario causante del perjuicio deberá abonar a LOCK&EXPLORE una penalización del alquiler diario por día en que la consigna quede inutilizada, así como el coste de la reparación o sustitución, que se cuantifica en caso de sustitución de módulo de consigna en 1.500€. En caso de sustitución de puerta de consigna individual se cuantifica en 700€. En cualquier caso, se valorará la cuantía concreta del daño y perjuicio de una forma verídica.
OBLIGACIONES DE LOCK&EXPLORE
LOCK&EXPLORE se obliga a mantener activo el servicio de consignas y a poner a disposición del Usuario, durante el tiempo establecido por contrato, las taquillas o taquillas que haya contratado el Usuario en buen estado de uso.
Del mismo modo, LOCK&EXPLORE se obliga a resolver cualquier incidencia que pueda surgir en el uso de las consignas a la mayor brevedad posible.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE LOCK&EXPLORE
LOCK&EXPLORE ofrece un servicio de alquiler de espacio en taquillas, no siendo responsable de la custodia de los enseres de los usuarios. El cliente es el único responsable de los bienes que incluye en las consignas alquiladas.
El usuario, llegado el caso, deberá cursar denuncia ante las autoridades competentes en caso de robo.
No obstante, en el caso de robo, LOCK&EXPLORE tiene un contrato de seguro a favor de los usuarios que cubre las pérdidas por robo hasta un importe máximo. Para recibir este beneficio en caso de que ocurra, el usuario debe cumplir con los requisitos enumerados en la política y trabajar con LOCK&EXPLORE para presentar la reclamación a la aseguradora. El usuario debe específicamente y sin excepción, en caso de que ocurra, presentar una queja ante las autoridades en caso de robo.
Este seguro no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras preciosas o metales, relojes, pantallas de plasma y en general elementos tecnológicos (LCD, navegadores GPS, teléfonos celulares, computadoras, tabletas), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes.